Réclamation auprès de la mairie
Pour les réclamations concernant l'espace public, des nuisances ou le service rendu par la mairie. Une réclamation écrite doit être traitée formellement.
Veuillez remplir les champs marqués d’un *.
Points de vigilance
- Indiquez toujours le lieu exact et depuis quand la situation dure.
- Demandez un accusé de réception : le délai de traitement commence alors à courir de façon démontrable.
- Vous n'obtenez pas de réponse, ou une réponse insatisfaisante ? Vous pouvez alors saisir le médiateur ou l'autorité compétente.
- Vous avez déjà téléphoné ou écrit un e-mail ? Mentionnez-le, avec la date.
FAQ
- Quelle est la différence entre une réclamation et un recours ?
- Une réclamation porte sur un comportement ou sur la qualité du service. Un recours est dirigé contre une décision précise, comme un avis d'imposition ou une autorisation.
- Dans quel délai vais-je obtenir une réponse ?
- Cela dépend du service et du type de réclamation. Demandez un accusé de réception et, si nécessaire, relancez par écrit.